12345热线上半年受理市民服务工单办结率达99.97%

8月20日，记者从高坪区行政审批局获悉，该局政务服务大厅高坪区12345热线服务中心，今年上半年12345市民服务热线工单按期办结率达99.97%。



上半年高坪区12345市民服务热线共签收工单6477件，办理6368件，其中按期办理6366件，按期办结率99.97%；书记区长信箱共签收231件，办结224件，办结率96.97%。
从受理的诉求量分析，物业服务管理、违法建筑、噪音污染等投诉热线占比较高，各部门处理效率高，市民普遍感受到有求必应。
“我们将进一步规范热线办理工作，加强各部门的协调，进一步加大督办力度，提高办事的效率，做好为人民服务的工作。”高坪区12345热线中心主任姚颖惠说。
高坪区融媒体中心：侯鹏程 屈鑫（实习）报道