网友反映南充高坪人民医院服务态度不佳 院方公布调查结果

9月19日，有网友在南充论坛发帖反映了下午去高坪人民医院看病时遇到的一件事。

“19号下午我带孙去看骨科，值班医生不在，我就找前台小妹儿问下医生好久来，态度非常不耐烦，还说她只是帮忙的，问医生电话也说不知道，还说你爱登记不登记，说完就看电视喝奶茶去了，这样的上班作风合适吗？”网友感到有些生气。



（图片来自发帖网友）

回帖中有网友表示不理解：“人与人是相互的，具体当时的事情是咋样的你能全部发出来说明一下吗？她总不能没有理由态度就那么差吧，我也带老人家看过病，别个妹儿态度还可以，还给我指路。”

但另一方面，有网友认为如此工作态度应该整改，“事情的前后起因我们不在场的可能不清楚，但是单就照片上看，在上班时间半躺着耍手机就是工作态度不端正，因为她代表的是五医院的整体形象。”

9月22日，高坪人民医院公布调查情况和处理结果。对当事实习生进行批评教育，并停止实习，退回学校。对带教老师和当事医生进行严厉批评并扣除月绩效。

回应原文

您2020年9月19日在麻辣社区反映的情况，我院高度重视，立即组织相关职能部门进行调查，现将相关情况回复如下:
调查情况:①分诊台程x x (实习生)，违反医院管理规定，上班时间喝奶茶、玩手机且坐姿不雅，在接待时未耐心解决问题，也未报告带教老师杨x x。②当日骨科门诊医生寇x x，因忙于诊治病人，于14:28分至14:40离岗吃午饭，未告知分诊台去向和联系方式，导致分诊不明。
处理结果:①对程x x (实习生)进行批评教育，并停止实习，退回学校;②对带教老师杨x x进行严厉批评，扣除当月绩效200元;③对骨科当事医生寇x x进行严厉批评，扣除当月绩效500元;④对门诊办主任、当事医生科室主任进行严厉批评，向医院作书面检讨。
感谢您对我们工作的监督，让我们共同努力，建立和谐和放心的医患关系，为人民健康服好务。