王冬梅：绽放在嘉陵区黄莲湾社区的报春花

"这几年，社区党委工作给力，社区生活环境变化大，特别是冬梅姐带领大家搞的一些活动，真的很有意义。"社区60多岁的王大姐高兴地说到。她口中所说的冬梅姐，正是黄莲湾社区党委副书记、妇联主席王冬梅同志。近年来，黄莲湾社区为适应城市发展的新形势率先开展了现代社区治理模式的探索，社区党员干部们卯着一股劲搞创新强服务，工作赢得群众点赞认可，其中王冬梅开展的系列工作就让大家感觉很新鲜，有实效。拿大家的话来说就是，让我们这群"土农民"享受了城里人待遇。

（图左二王冬梅带领值班楼栋长清理社区垃圾）

引导群众，共建社区

黄莲湾社区前身是火花二大队，湾多沟深，因为城市规划黄莲湾社区被划入了整体拆迁的范围，许多老百姓由农村转入城市，在生活上有很多的不适应，物品乱堆乱放、垃圾乱扔乱倒等问题非常突出，同时也导致居民之间矛盾不断。在处理这些老难顽疾时，却出现了"干部亲自干，群众旁边看"的尴尬场景，群众认为社区管理好坏是干部的事，他们就是进城来"享福"的。

"这可不行，社区环境治理得是人民战争，得让群众明白，只有自已动手，社区才能和谐美丽。"王冬梅在深入调研时，发出了问题症结所在：有些群众想参与到建设社区的工作中，但苦于没有平台，没有活动载体。

2019年，在黄莲湾社区党委书记王斌同志的指导下，王冬梅在经过多方考证后，探索出"社工+楼栋长+网格员"治理模式，由社会组织嘉陵区鸢尾花社会工作服务中心的社工提供专业辅导，首先由社区领导和网格员轮流上岗担任楼栋长，负责整个楼栋管理和服务，后面就发展成每户居民轮流负责楼栋管理和服务，通过大家共同管理的方式来增强居民的归属感和主人公意识。

在王冬梅的指导下，各居民小组长每次都会准时通过微信群公布新一轮楼栋长名单，对轮值楼栋长进行公示，并集中举行"楼栋长"交接仪式。一年来，社区环境不断改善，黄莲湾社区的群体性上访事件、矛盾纠纷等持续减少。如今的黄莲湾社区，文化氛围浓厚、街道干净整洁、邻里和谐共处，社区面貌焕然一新。

（图：居民在社区活动室健身）

（图：王冬梅正在为群众办理业务）

零距离服务暖民心

"社区是服务机构，我们是服务员。"王冬梅对自已定位是社区居民的服务员。

黄莲湾社区党群服务中心原来的服务柜台既陈旧又笨重，给前来办事群众一种"被管理"的感觉。

"不行，得让群众坐下来，让群众慢慢说，让干部能倾听群众的诉求。" 她向党委班子汇报，要实现零距离办公，必须打通干群关系的最后一米。

2020年9月中旬，黄莲湾社区正式启动实施社区阵地亲民化改造示范项目。改造过程中，她坚持"易进入、可参与、零距离"理念，倾力打造环境亲民、功能完善、资源高效的社区党群服务中心。

如今的黄莲湾社区坚持"小办公大服务"原则，打破了传统办公窗口柜台，重新划分办事区域，便民服务大厅进行了扩建，新增设办事等候区、室外活动区。

休息专用茶几、舒适沙发、绿植花卉、手工艺挂件等，让服务阵地变得更加温馨舒适，环境好了，群众满意了，工作效率提升了，干群关系自然而然也就上去了。

（图：王冬梅带领困境儿童开展公益研学）

公益组织添幸福

"过去孩子一放暑假，就没有人管了，小朋友只有在家看电视、打游戏等。自从王冬梅和社区干部一道引进了社工组织后，每年暑假都会开展关爱活动。现在，娃娃们不仅学习有人辅导了，而且还可以上兴趣班，兴趣浓了，娃娃们的成绩自然就好了。要是再组织一两次公益研学活动，孩子们就更加欢喜得不得了！"社区赵奶奶激动地说。

王冬梅邀请嘉陵区鸢尾花社会工作服务中心到社区开展公益活动。一年来，嘉陵区鸢尾花社会工作服务中心先后组织了"向健康出发""童梦古筝会""社区最美厨娘""最美家庭"等活动。这些活动不仅向社区居民普及了健康知识、提升了他们的技能、还传播了社会正能量，邻里之间相互了解，关系更加和谐，大家的幸福感倍增。

接下来，王冬梅还计划在社区开展"网格党建"为主题的党建活动，通过"慈善计分制" "公益助成长"等项目来创新社区治理，这些举措将让社区变得更美丽、更和谐、更繁荣。