阆中市社保局：退管服务“三维”促“三化”

阆中市社保局在以建设群众满意的公共服务体系为总目标下，以退休人员管理服务精准化、人性化、社会化服务为抓手，大胆创新，成功开发了“阆中市退休人员三维动态管理系统”，从退休人员基础信息管理、待遇认证管理、退休服务管理三个维度上实施退休服务精准化。

一是健全基础数据库。通过工作人员走访、认证系统信息采集、公安数据对比等渠道，精准摸排退休人员基本信息，具体到居住的街道、楼栋和门牌号，有电话、能定位，对人员身份信息、健康信息、生活状况等数据一一建模，以健全完善退休人员基础信息管理，做到有的放矢服务。

二是健全待遇认证数据库。以省社保综合子系统待遇年审平台模块为参照，设计出更为直观简单的认证数据对比参照，即按月分析出应认证数据、已认证数据、未认证数据，所有退休数据按月定期导入、导出，通过对比筛选，对认证超过最大期限的及时警示给予提醒，并按月将未认证数据下发各乡镇（街道）劳动保障所认真核查，为认证工作提供简单直观的便捷操作。同时，按月与民政、公安、卫计等部门实时数据共享，由系统主动完成数据自动对比，既方便退休人员也方便了工作人员。

三是健全退休服务内容。三维管理系统与智慧人社系统无缝对接、信息共享，积极推出信息查询、丧葬抚恤金申办、退休人员慰问申请、退休活动开展申请、退休人员社区报到等线上办理服务，微信公众号、APP前置服务终端与工作后台数据实时调用处理，退休人员足不出户即可办理相关退休业务，并利用精准信息，广泛开展各种多样的退休活动、志愿者服务等，丰富老年生活，同时利用社区优势植入网格化服务管理和引进第三方社会化服务机构，多方协同，让优质服务精准到每一位退休人员，以基础信息管理、待遇认证管理、退休服务管理的三维动态管理方式，实现人员精准定位、一一对应，真正做到退休服务管理精准化、人性化和社会化。